汤森路透《2026 专业人士的未来》报告

这份资料围绕一个相当具体的问题展开：AI 战略为什么没有落到每个专业人士的桌面上。汤森路透在前言里把今年的讨论重心从「AI 会不会改变专业工作」移到「执行不到位会让机构损失什么」，并判断这些风险积累的速度快过许多管理者的认知。值得现在看的理由也在这里：工具已经就绪，采用率在上升，但内部转型和业务流程重设计没有跟上，预期中的质量、速度和效率改进因此迟迟没有出现——按报告的说法，原因不在技术，而在组织没有围着技术改变。这是该系列报告的第四年。

覆盖范围是一次跨职业的调研：62 个国家、1816 名法律、税务、审计与合规领域的专业人士。报告按 Key findings、The profession under pressure、Imagine three futures、The gap between strategy and execution、The work ahead 等章节组织，另有 About this report 说明调研本身。总裁兼 CEO Steve Hasker 撰写前言，提出「Fiduciary-Grade AI」的标准：面向受托责任场景的 AI 必须建立在权威且领域特定的内容、严格的隐私与安全、专业经验、可透明验证的输出以及实时人工支持之上，并以「almost right is simply not good enough」概括这一要求。前言还提到该标准下的 CoCounsel 在全球有一百万用户。就材料所见，报告给出的是总体比例与高管判断，而非逐行业的展开案例。

采用层面的数字最能说明「战略与桌面脱节」。74% 的专业人士现在每周多次使用 AI，但 41% 拿不到专为专业工作设计、建立在经过验证的专业内容之上的 AI 工具；中文摘要另给出 91% 认为所在机构未发挥 AI 潜力。治理明显落后于使用：34% 的人在用机构未批准、也看不见的方式使用 AI 工具，报告把这称为「影子 AI」和一项安静的负债。在有明确 AI 战略的机构里，35% 的人表示日常实践与该战略并不一致，最常见的原因是没有形成对方案的共同理解、没有人按预期方式接受培训、工具没有到位。反过来，战略的存在本身就有明显差别：有具名战略的机构中 66% 的人认为 AI 达到或超出创造价值的预期，没有活跃战略的机构中这一比例只有 22%。

第二组数字关于价值落差如何转化为人与客户的流失。24% 感受到 AI 价值落差的专业人士正考虑在两年内离开现机构，报告给出的每位专业人士替换成本估计为 23.2 万美元，并提示风险最集中在职业中期人群——他们流动性最强，也最关乎运营。用过专业级 AI 的人期望会被抬高：这类用户中 32% 会拒绝一份不提供该工具的工作，而没有 access 的人群中只有 12% 这么说，报告因此把专业级 AI 的可及性称为正在形成的人才信号。判断力的培养也在被重塑，且并不均衡：48% 的人担心这会对独立判断的形成产生负面影响，法律专业人士预计形成可信判断的时间将延长近两年，税务专业人士则预计加快一年。客户一侧的压力同样具体：78% 的企业客户认为从合作机构获得 AI 带来的质量改进非常重要或必不可少，但只有 6% 表示多数或全部服务商做到了；未来 12 个月，32% 的客户将重新考虑与落后机构的合作，其中三分之一估计涉及每年超过 100 万美元的工作量。

把这些放在一起，解读的重心不在「AI 有没有用」，而在「组织有没有能力把工具变成产出」。战略写出来只是起点，缺少共同理解、培训和工具配备，战略就会停在纸面，而影子 AI 会在机构行动缓慢时填补空缺，同时积累合规与质量风险。人才与客户两条线是连着的：价值落差推走的是最关键的中间层，客户则开始把 AI 带来的质量当作不可谈判的条件。报告在前言中判断，AI 更可能加速而非削减对专业服务的需求——它会推动新企业设立、并购、重组以及诉讼与合同活动增加，而人才仍是决定性的差异因素；判断、关系和问责仍然属于人。这一判断本身是高管观点，不是调研结论，读时宜分开看。

这份资料对正在制定或落地 AI 战略的机构管理者、专业服务机构的业务负责人，以及关注法律、税务、审计、合规数字化的人都有直接参考价值。读完可以拿走的是一套可对照的检查点：战略是否被共同理解、培训与工具是否到位、影子 AI 是否在发生、专业级工具的可及性是否已成为招聘与留人的条件、客户是否真的感知到质量改进。边界也需要说清楚：材料给的是调研汇总比例与高管判断，没有展开样本的职业与地区分布，也没有说明「三个未来情景」一章的具体推演；除法律与税务在判断力时间线上的差异外，数字多为总体值，落到某一国家或某一细分行业时需要谨慎。

When the AI strategy doesn’t reach the desk: a profession under pressure Future of Professionals Report 2026 Thomson Reuters 23 About this report 21 The work ahead The gap between strategy and execution 08 Imagine three futures The profession under pressure: today’s biggest challenges 04 Key findings 03 Foreword Contents 2 © 2026 Thomson ReutersFuture of Professionals Report 2026